to read complaints and reviews, or file yours.Wraith W60 Klavye Garanti Kapsamında Tamir Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Ybm Bilgisayar üzerinden satın aldığım Wraith w60 model klavyem bir yıl dolmadan yaklaşık 1 ay önce tamamen kapandı ve hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi için 5 gün önce servise gönderdim, bugün tarafıma geri gönderildi ancak “kullanıcı hatası” denilerek tamir talebim reddedildi.
Klavye açılmıyor, tepki vermiyor ve bu durum tamamen kendi kendine ortaya çıktı. Ürünü düşürme, darbe alma ya da sıvı teması gibi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen servis, kullanıcı kaynaklı hasar olduğunu iddia edip hiçbir işlem yapmadan ürünü geri yolladı. Benimle aynı modeli alıp benzer sorun yaşayan pek çok kişinin de Şikayetvar’da şikayet oluşturduğunu gördüm.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücret talep edilmeden işlem yapılmasını, mümkünse bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası iddiasının somut şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Yeliz S., Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün teknik servis incelemesi sonucunda, kullanım kaynaklı fiziksel hasarlar tespit edilmiş olup garanti koşullarına dair bilgilendirme ve söz konusu hasarlara ilişkin görseller, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınızla paylaşılmıştır. Ürünün mevcut hasar durumu nedeniyle garanti kapsamında veya ücretli onarım yoluyla herhangi bir işlem gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Bu doğrultuda, teknik servis ekibimizin inceleme sonucunda vermiş olduğu karar geçerliliğini korumaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
