Wraith Esports'ten Ayıplı Kulaklık İadesi Reddi ve Üretim Standardı İddiası

Wraith esports üzerinden satın aldığım ATK neptune n9 Ultra wireless kulaklığı aldığım gün ayıplı olduğunu fark ettim ve aynı gün iade için geri gönderdim. Buna rağmen ürünüm, “üretim standardı” denilerek tarafıma geri gönderildi ve iade talebim geç bir şekilde sonuçlandırılarak reddedildi.

Mail üzerinden yaptığım yazışmalarda da ürünün ayıplı olmasına rağmen üretim standardı olduğu iddia edildi. Ayıplı ürünü “standart” diye savunmaları hem tüketiciyle alay eder bir tavır, hem de son derece güven kırıcı bir yaklaşım. Bu süreçte 3.685,03 TL ödediğim, #334608 numaralı siparişime karşılık ne iadem yapıldı ne de sorumluluk alındı.

Ben iade için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, ancak bu markadan alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketicilerin de bu yaşadıklarımı bilmesini istiyorum. Herkes aynı koşullarda, aynı bütçeyle ürün almıyor; reklam yapmasını biliyorlarsa, o zaman “üretim standardı” denilen bu durum da açıkça yazılsın ki insanlar ona göre satın alsın. Aynı şikayeti başkalarınında yaşadığını gözlemliyorum. Ses kopan, cızırtı yapan bir kulaklığın üretim standardı sayılması bana göre tüketiciyi yanıltmak ve bir nevi insan yanıltmaktır. Ayıplı ürünü kabul etmeyen ve tüketiciyi bu şekilde oyalayan bir firma ile karşı karşıya olduğumu açıkça belirtmek istiyorum. Daha önce de sadece bu firmayla sorun yaşadım ve THH ile olumlu sonuçlandığı için mağduriyetim giderildi.