Wraith Esports'tan Sipariş Edilen Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Wraith Esports üzerinden asiahorse Nyota Pro 120mm kasa fanı siparişi verdim. Kargo, evde bulunmadığım bir anda geldiği için teslim edilemeyip satıcıya geri iade edildi.

19 Ekim 2026 tarihinde firma tarafından gönderilen e-postada, kargodan geri dönen ürünün kendilerine ulaştığı ve ücret iadesi mi yoksa tekrar gönderim mi istediğim soruldu. Aynı gün saat 16:38’de e-postaya yanıt vererek ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ayrıca canlı destek ile de iletişime geçip konunun takip edileceği sözü almama rağmen günler geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme sağlandı.

Buna rağmen, elime hiç ulaşmayan ve depolarına geri dönen ürün, sanki bana teslim edilmiş ve sorunsuz kullanmışım gibi tarafıma hâlâ “ürünü değerlendirin” içerikli otomatik e-postalar gönderilmektedir. Şikayetime ek olarak, bu durumu gösteren ürün değerlendirme ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.

Hem sipariş ettiğim ürünü alamayıp hem de ödediğim ücretin iadesini alamayarak mağdur edildim. Talebime derhal dönüş yapılarak 971,03 TL tutarındaki ödediğim ücretin, 14.10.2026 tarihli ve #536001 numaralı siparişime ait olacak şekilde hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.