to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Gerekçesiyle Kullanılmamış Fanların İadesi Reddedildi
30.03.2026 tarihinde Wraith’in kendi sitesi üzerinden 6 adet Asiahorse Nyota 120 mm kasa fanı sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra fanlardan 2 tanesinin kasama uymadığını fark ettim ve bu 2 adet ürünü iade etmek istedim.
Canlı destek ile görüştüğümde hijyen koşullarından dolayı değişim ve iade yapılamayacağı söylendi. Ancak bu fanları hiç kullanmadım, montajını dahi yapmadım, kullanılmamış fanlarda hijyenle ilgili ne gibi bir sorun olabilir. Ürünlerin kutularında da herhangi bir hasar bulunmamasına rağmen iadem kabul edilmedi. Ayrıca e-posta yoluyla da durumu iletmeme rağmen yine aynı gerekçe ile olumsuz dönüş aldım.
Ben, kasama uymayan 2 adet fanın iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını ya da 140 mm olan fanlarla değişimini, gerekirse aradaki fiyat farkını ödemek kaydıyla sağlanmasını istiyorum. Kullanılmamış, kutusu sağlam ürünlerde “hijyen” gerekçesiyle iadenin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı bulduğumu belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Distribütörlüğünü yapmakta olduğumuz ürünlerimizin iade ve değişim süreçlerinde, yalnızca sıfır, kapalı kutu ve yeniden satılabilir durumda bulunan ürünler için koşulsuz işlem sağlanabilmektedir. Bu uygulama, tüm müşterilerimize her zaman tamamen yeni ve açılmamış ürünlerin teslim edilmesini esas alan standart satış politikamızın bir parçasıdır. Ürünle ilgili iletilen teknik sorunlarda ise, tüm müşterilerimiz için geçerli olan teknik servis inceleme prosedürü işletilmekte ve ürün detaylı şekilde kontrol edilmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda üretici veya ürün kaynaklı bir arıza tespit edilmesi halinde, iade ya da değişim hakkı doğrultusunda gerekli işlemler elbette değerlendirilmektedir. Teknik destek talebinizin bulunması halinde, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz, sürecin sağlıklı ve şeffaf şekilde ilerleyebilmesi adına gerekli bilgilendirmeyi memnuniyetle sağlayacaktır. Saygılarımızla, Wraith Esports
