to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Mağazasından Aldığım Mouse'un Dayanıklılık Sorunu
Wraith Esports mağazasından internet üzerinden Wlmouse Beast X marka mouse'u satın aldım. Mouse kasası üzerinde deformeler meydana geldi ve dayanıklılığını yitirmek üzere. Mail yoluyla mağazaya ulaşıp şikayetimi bildirdim fakat kullanıcı kaynaklı hata olduğunu söyleyip kasanın belirli bir ücret karşılığında değişebileceğini, garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Ürünü satın alalı henüz 7 ay olmuşken, sağlamlığıyla (magnezyum kasa) öne çıkan, günümüz fiyatı 5 bin liranın üzerinde olan mouse'un bu deformeleri sözde kullanıcı hatasıymış.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sitemizden alınan ürünlerde 2 yıl garanti hakkınız bulunsa da ürününüz, kullanıcı hatası sonucu meydana gelen kırılma, çatlama, sıvı teması, renk değişimi veya diğer fiziksel hasarlara karşı garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Ürünün kullanım süresi, ortam ve vücut ısısı kaynaklı olarak nemden dolayı belirtmiş olduğunuz aşınmanın meydana gelebileceğini, ancak tarafımızca bu durumun onarım işlemlerinin gerçekleştirilemeyeceğini üzülerek belirtmek isteriz. Ek olarak, WLmouse markalı ürünlerimizde belirtmiş olduğunuz yönde herhangi bir geri bildirim almadığımızı ve bu nedenle kişisel kullanım kaynaklı soyulma sorunu yaşadığınızı bilmenizi isteriz. Ürününüz özelinde belirtmiş olduğunuz durumun giderilebilmesi ve memnuniyetinizi sağlamak amacıyla, garanti dışı kalan ürününüz için ücretli onarım desteği verebileceğimizi paylaşmak durumundayız. Belirtilen koşullar doğrultusunda talebinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Göstereceğiniz iş birliği için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ilginiz ve işbirliğiniz için teşekkürler.
Kardeşim 5bin tl üzerinde vermişsin mouse'a kızgın yağda mı pişirdin düzgün kullansaydın bir de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yazmışsın xd