to read complaints and reviews, or file yours.RGB Işık Flicker Sorunu Ve Destek Yanıtı Alınamaması
11 Mart’ta satın aldığım fgg Madlions Mad68 he model klavyede yaklaşık 3 ay sonra RGB aydınlatmada sürekli olarak bozulma ve Flicker sorunu yaşamaya başladım. Işıklar kendi kendine sapıtıyor ve ürün normal kullanımda dahi stabil çalışmıyor.
Sorun sonrası Wraith Esports desteğe mail üzerinden yaklaşık 1 hafta önce ulaştım ancak bu zamana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza çıkarmasından hem de destek tarafının dönüş yapmamasından dolayı mağdur durumdayım. Ürünle ilgili Siparişler#316450 numaralı sipariş kodum mevcuttur.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek klavyemin onarılmasını ya da mümkünse sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İade istemiyorum, yalnızca çalışır ve sorunsuz bir ürün kullanmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili 26 Mayıs tarihinde ve mesai dışında destek ekibimiz ile iletişime geçtiğinizi sonrasında bu sürece resmi tatilin dahil olduğunu görüntülüyoruz. 31 Mayıs tarihinde ise e-postanıza ekibimiz tarafından yanıt verilmiş olduğunu sizinle paylaşmak isteriz. İhtiyaç duymanız halinde ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve dilediğiniz zaman teknik servis desteği alabileceğinizi, ayrıca üründe herhangi bir kusur olması durumunda teknik servis raporuna göre iade/değişim sağlanabildiğini paylaşmak isteriz. Konuyla ilgili teknik servis yönlendirmesi sizinle e-posta adresiniz üzerinden paylaşılmıştır. Ürünü tarafımıza göndermenizin ardından gerekli incelemeler teknik ekibimiz tarafından hızlandırılarak yapılacak ve sonrasında size bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
