to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sonrası Mouse’da Dongle Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi
5 Haziran’da satın aldığım Wraith wl Beast X Pro mouse’umu teknik bir arıza nedeniyle Ybm Bilgisayar servisine gönderdim. Sipariş numaram 128423, kargoyu ise 6 Ocak 2026 tarihinde Aras Kargo AA 529604 numarasıyla yolladım. Destek hattı ile görüştükten sonra mouse ile birlikte dongle’ı ve USB kablosunu da eksiksiz şekilde paketleyip gönderdim.
Ürün 14 Ocak 2026 tarihinde tarafıma tamir edilmiş şekilde teslim edildi ancak kutunun içinden dongle çıkmadı. Defalarca mail atmama ve yazışmalarda tüm sürecin açıkça ortada olmasına rağmen, firma sadece dongle’ı gönderdiklerini söyleyip somut bir çözüm sunmuyor. Gelmeyen bir parçayı keyfi olarak dile getirmediğim, bütün bu yazışmalardan da net biçimde görülebilir durumdayken mağduriyetim giderilmiyor.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için eksik olan dongle’ın derhal tarafıma yeniden gönderilmesini veya ürünün komple iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Beklediğim ürün fotoğraf ektedir.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürününüze ait teknik servis inceleme süreci, tarafımızca hassasiyetle ve titizlikle yürütülmüştür. Yapılan kontroller ve onarım işlemlerinin ardından, ürününüz servise ulaştığı ilk paket içeriği ile birebir aynı şekilde hazırlanarak tarafınıza gönderilmiştir. Sevkiyat öncesinde paket içeriği teknik servis tarafından kontrol edilmiş ve eksiksiz olarak kargoya teslim edilmiştir. Konuya ilişkin olarak müşteri deneyim uzmanlarımız sizinle iletişime geçmiş, süreç hakkında gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yazılı olarak iletilmiştir. Süreç boyunca yapılan tüm kayıt ve bildirimler sistemimizde yer almaktadır. İlgili bilgilendirmelere ulaşabilmeniz adına, tarafınıza gönderilen e-postaları kontrol etmenizin yeterli olacağını belirtmek isteriz. Süreciniz, tarafımızca kayıt altında tutulmakta ve takip edilmektedir. Farklı bir soru ya da ek talebiniz olması halinde, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Merhaba Tüm cihaz ve ekipmanları eksiksiz teslim aldım. Emeği geçen tüm birimlere teşekkürlerimi sunuyorum. Kolaylıklar dilerim.
