to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Mouse İçin Cayma Hakkıma Rağmen İade Sürecinde Mağduriyet
01/09/2025 tarihinde Wraith Esports'un kendi sitesi üzerinden wl mouse X beast mini Pro modelini sipariş ettim (sipariş no: 170561). Ürünü teslim aldıktan sonra, kablosunun bozuk olduğunu fark ettim ve 3 gün önce cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak 2 gündür iade işlemleriyle ilgili yalnızca teknik desteğe yönlendirildim ve distribütör firmanın onayı olmadan iade yapılamayacağı söylendi. Ürünün hijyen kurallarından dolayı açılmış paketinin alınamayacağı belirtiliyor, fakat bir mouse'u denemeden arızalı olup olmadığını anlamam mümkün değil.
İade talebim sürekli teknik destek gerekçesiyle erteleniyor ve mağdur ediliyorum. Tüketici olarak 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile ve toplam 8.770,06 TL olarak gerçekleştirdim. Şu ana kadar tarafıma net bir çözüm veya süre belirtilmedi. Gerekenin yapılmasını ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış deneyimin beklentinizi karşılamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz soruna ilişkin olarak, tarafınıza daha önce e-posta yoluyla yönlendirmeler yapılmış olup ürünü teknik servisimize iletmeniz halinde kablo ile ilgili yaşadığınız sorun dahil olmak üzere tüm kontroller detaylı olarak gerçekleştirilecektir. Bu süreçte, üretici firma ile koordineli şekilde gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Amacımız, süreci hızlı ve memnuniyet odaklı yürütmektir. Ürününüz tarafımıza ulaştığında gerekli incelemeler tamamlanacak ve en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Wraith Esports
Sırf "prensibimiz böyle" diyerek yasalara uymazlık edemezsiniz. 6502 sayılı Kanunun 48'İnci maddesinin dördüncü fıkrası çok nettir. Canınız istedi diye istediğiniz ürünü istediğiniz kategoriye sokamazsınız. Tüketicinin cayma hakkını tanımak zorundasınız. Kanunlara uymak zorundasınız.