to read complaints and reviews, or file yours.Scroll Tuşu Yanlış Yön Algılıyor Ve Destek Cevapsız
Scyrox v8 8k Wireless Mouse satın aldım, ancak üründe teknik bir sorun yaşıyorum. Mouse’un scroll tuşunu çok az aşağı kaydırdığımda bile yukarı kaydırıyormuş gibi algılıyor ve bu durum ürünü kullanmayı zorlaştırıyor.
Bu problemle ilgili olarak firmaya 1 defa mail attım, ayrıca 3-4 defa canlı desteğe de bağlandım. Her seferinde aynı gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ertesi gün oluyor, ne mail geliyor ne de herhangi bir cevap veriliyor. Sürekli benden video talep ediliyor, videoları wetransfer üzerinden gönderiyorum fakat “linkiniz açıldı” şeklinde bir dönüş bile alamıyorum. Defalarca belirtmeme rağmen tarafıma hiç geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü kredi kartıyla satın aldığım #318309 numaralı siparişim kapsamında, arızalı olan Scyrox v8 8k Wireless Mouse’un yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma artık net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuz T., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ekibimize iletilen e-postalara 1 iş günü içerisinde yanıt verilmektedir. Destek ekibimiz ile 16 Mayıs tarihinde iletişime geçtiğinizi ve size ilk iş günü olan 18 Mayıs tarihinde dönüş sağlandığını görüntülüyoruz. İhtiyaç duymanız halinde ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve dilediğiniz zaman teknik servis desteği alabileceğinizi, ayrıca üründe herhangi bir kusur olması durumunda teknik servis raporuna göre iade/değişim sağlanabildiğini paylaşmak isteriz. Konuyla ilgili teknik servis yönlendirmesi sizinle e-posta adresiniz üzerinden 3 Haziran tarihinde paylaşılmıştır. Ürünü tarafımıza göndermenizin ardından gerekli incelemeler teknik ekibimiz tarafından yapılarak size bilgi verilecektir. Aklınıza takılan tüm konular için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
