Wraith Esports Mouse Scroll Tekerleği Arızası Garanti Kapsamında Hızlı Onarım Talebi

3 Mart 2026 tarihinde Wraith Esports’un kendi sitesi üzerinden biri siyah, biri beyaz olmak üzere iki adet Wraith Esports ATK a9 Plus Wireless mouse satın aldım. Siparişlerim #304907 numaralı kayıt üzerinden oluşturuldu. Ancak kullanmakta olduğum siyah renkli mouse’un scroll (tekerlek) tuşu, hiç kimse tarafından darbe almamasına rağmen anlık olarak hatalı çalışmaya başladı. Sayfayı aşağı kaydırmak istediğimde zaman zaman kendiliğinden yukarı doğru kaydırma yapıyor ve bu durum kullanım sırasında ciddi sorun yaratıyor. Üründe hiçbir düşme, darbe veya sıvı teması gibi kullanıcı hatası oluşturabilecek bir durum yaşanmadı.

Henüz birkaç aylık olan ürünümün 2 yıllık resmi garanti süresi devam etmektedir. Arıza yaklaşık bir hafta önce ortaya çıkmasına rağmen, Kurban Bayramı nedeniyle daha geç yazabildim. Bugün firma sitesindeki mesajlaşma alanı üzerinden durumu ilettim, ayrıca bu şikayet üzerinden de sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Wraith Esports yetkililerinden, ürünü garanti kapsamında incelemeye alarak gerekli teknik servis ve onarım/değişim sürecini başlatmalarını, bunun için de benimle hızlıca iletişime geçip ürün gönderimi ve takip süreciyle ilgili atmam gereken adımları açık bir şekilde paylaşmalarını rica ediyorum. Tarafıma hafta içi pazartesi ve salı günleri 17:00’den sonra, diğer günler ise 16:15’ten sonra telefonla dönüş yapılmasını özellikle talep ediyorum.