to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Mouse Değişim Talebi Ve Gereksiz Teknik İnceleme Gecikmesi
Wraithesports.com üzerinden 29 Mayıs 2026 tarihinde ATK Dragonfly a9 Plus pembe mouse satın aldım ve ürün 3 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün için kargo dahil toplam 1.847,83 TL ödedim, sipariş numaram #398675’tir.
Mouse’u ilk kullanımımda farenin sol tıkına, yani “mouse1” tuşuna bastığımda aynı anda scroll click’in de tetiklendiğini fark ettim. Ürünün kusurlu olduğunu gördüğüm anda vakit kaybetmeden değişim/iade talebi oluşturdum ve 8 Haziran 2026 tarihinde ürünü kargoya verdim, 10 Haziran 2026 tarihinde ise satıcıya ulaştı.
Buna rağmen tarafıma 14 günlük teknik inceleme sürecinden bahsedildi ve kusurlu gönderilen bir ürün için teknik inceleme gerekçesiyle sürecin uzatılacağı söylendi. İlk günden belli olan bariz bir ayıpla gelen ürün için, yasal mevzuata da aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamayı kabul etmiyorum.
Kusurlu olarak teslim edilen ATK Dragonfly a9 Plus pembe mouse’un, aynı model ve renkte sorunsuz bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini, süreçteki gereksiz gecikmenin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.
Şimdi teknik destek sonuçlandırdı talebi reddetti fare normal çalışıyormuş kaldı ki video bile gönderdim mailden ya fareyi ve videoyu incelemediler ya da benimle alay ediyorlar
Teknik servis itirazımıda reddetti 5 dakikada incelesin bakalım arkadaşlar bideoyu
Sayın Murat S., Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Teknik servis sürecinde yapılan tüm incelemeler, ekibimiz tarafından son derece titizlikle ve detaylı bir şekilde yapılmaktadır. Paylaştığınız durum, teknik servis ekibimiz tarafından da yeniden incelenmiştir. Bu doğrultuda, geri bildiriminiz hakkında tarafınızla iletişime geçilmiş olup mail üzerinden de bilgilendirme yapılmıştır. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olması durumunda dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Teşekkürler
