to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Dragonfly Mouse’ta Tekrarlayan Kaydırma Arızası Ve Çözüm Bulamayan Servis
Yaklaşık 3 ay önce Wraith Dragonfly a9 Air kablosuz mouse satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra tekerlek kısmı aşağı yukarı kaydırma yapmamaya, kaydırdığım halde tepki vermemeye başladı. Bunun üzerine sorunu Wraith tarafına ilettim, teknik servise göndermemi istediler ve ben de 20.07.2026 tarihinde ürünü servise gönderdim.
Ürünün incelendiği ve herhangi bir sorun tespit edilmediği bilgisi verildi, ürün 31.07.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Mouse’u teslim aldıktan sonra ilk iki gün sorun yaşamadım ancak kısa süre sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı. Bu durum ikinci kez yaşanıyor ve ürünü ilk gönderdiğim süreçte yaklaşık 22 gün boyunca mouse kullanamadan mağdur oldum.
Teknik servisten “sorun yok” denilerek ürünün aynı şekilde geri gönderilmesi, sorunun kök nedeninin araştırılmaması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mouse’un arızasının gerçekten tespit edilip onarılmasını ya da gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri/takip numaram 379078’tir.
Gelişme
Wraith marka mouse’u 9 Mayıs 2026 tarihinde satın aldım. İlk günden beri scroll tuşu yukarı aşağı doğru çalışmıyor, sürekli takılıyor ve düzgün kaydırma yapmıyor.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar iki kez servise gönderdim. Her seferinde ürün yaklaşık 13 gün serviste kaldı, toplamda 26 gün bekledim. 379078 numaralı kayıtla, videolu olarak sorunu açıkça iletmeme rağmen, her iki seferde de “soruna rastlanmadı” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. En son 12 Ağustos’ta tekrar servise gönderdim, bugün elime geçti ve yine ilk günden itibaren aynı scroll sorunu devam ediyor.
Ürün defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülemedi ve ne değişim ne de para iadesi sağlanmadı. Sürekli yaşanan bu arızanın giderilmesi, mümkünse sağlam bir ürünle değişim yapılması ya da para iademin gerçekleştirilmesi konusunda ivedilikle yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Emirhan Y., Memnuniyetsizliğinizden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Teknik servis kaydınız kapsamında ürününüzün teknik inceleme için firmamıza ulaşmasının ardından, kontrolleri mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Yapılacak inceleme sonucunda tespit edilen durum ve uygulanabilecek işlemler hakkında gerekli tüm bilgilendirme şeffaflık ilkemiz gereği tarafınıza yazılı olarak iletilecektir. Süreçle ilgili ek soru ve talepleriniz olması halinde destek e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimizin gerekli desteği sağlayacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Bugün inceleme sonuçlandı kaç gün geçmesine rağmen üründe yine sorun yok cevabı geldi ispatlı göstere göstere çalışmamasına rağmen bir değişim bile sunulmadı ne tamir ediliyor ne değişiyor mousem gidip gidip gelecek mi kapalı kutu resim atılmış şikayet talebi reddedildi diyorlar
Sayın Emirhan Y., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Geri bildiriminiz doğrultusunda, konu hakkında tarafınıza e-posta üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Aklınıza takılan herhangi bir konu için dilediğiniz zaman bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
