to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Dragonfly Mouse’ta Tekrarlayan Kaydırma Arızası Ve Çözüm Bulamayan Servis
Yaklaşık 3 ay önce Wraith Dragonfly a9 Air kablosuz mouse satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra tekerlek kısmı aşağı yukarı kaydırma yapmamaya, kaydırdığım halde tepki vermemeye başladı. Bunun üzerine sorunu Wraith tarafına ilettim, teknik servise göndermemi istediler ve ben de 20.07.2026 tarihinde ürünü servise gönderdim.
Ürünün incelendiği ve herhangi bir sorun tespit edilmediği bilgisi verildi, ürün 31.07.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Mouse’u teslim aldıktan sonra ilk iki gün sorun yaşamadım ancak kısa süre sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı. Bu durum ikinci kez yaşanıyor ve ürünü ilk gönderdiğim süreçte yaklaşık 22 gün boyunca mouse kullanamadan mağdur oldum.
Teknik servisten “sorun yok” denilerek ürünün aynı şekilde geri gönderilmesi, sorunun kök nedeninin araştırılmaması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mouse’un arızasının gerçekten tespit edilip onarılmasını ya da gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri/takip numaram 379078’tir.
Sayın Emirhan Y., Memnuniyetsizliğinizden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Teknik servis kaydınız kapsamında ürününüzün teknik inceleme için firmamıza ulaşmasının ardından, kontrolleri mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Yapılacak inceleme sonucunda tespit edilen durum ve uygulanabilecek işlemler hakkında gerekli tüm bilgilendirme şeffaflık ilkemiz gereği tarafınıza yazılı olarak iletilecektir. Süreçle ilgili ek soru ve talepleriniz olması halinde destek e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimizin gerekli desteği sağlayacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
