Kısa Sürede Deforme Olan Oyuncu Koltuğu İçin İade Talebimin Reddi

Sayın Müşterimiz, Bizimle iletişime geçerek geri bildiriminizi ve deneyiminizi detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Wraith Esports olarak her zaman müşteri memnuniyetini öncelik alan bir yaklaşımla hareket ettiğimizi ve kullanıcı deneyimlerinin bizim için son derece önemli olduğunu özellikle vurgulamak isteriz. Spyne T3 Oyuncu Koltuğu ürününüze ilişkin talebiniz doğrultusunda ürününüz firmamıza ulaştıktan sonra, teknik ekibimiz tarafından kapsamlı bir inceleme yapılmıştır. İnceleme sürecinde yalnızca iletmiş olduğunuz görseller değil, ürünün temas yüzeyleri, file yapısı, malzeme dayanımı ve dikiş bölgeleri de teknik kriterlere göre değerlendirilmiştir. Ayrıca olası bir üretim hatasının gözden kaçmaması adına rapor üretici firma ile paylaşılmış ve ek kontroller sağlanmıştır. Yapılan tüm değerlendirmeler sonucunda, koltukta görülen deformasyonların ve file yüzeyindeki bozulmaların; kullanım sırasında temas eden kumaşın yapısından, kumaş türleri arasındaki sürtünme ve yüzey etkilerinden, ayrıca file materyalinin fiziksel özellikleri gereği zamanla oluşabilen kullanım odaklı deformasyonlardan kaynaklandığı bildirilmiştir. Teknik servisimiz ve üretici firma tarafından yapılan ortak inceleme sonucunda, ilgili deformasyonların üretim kaynaklı bir kusur olmadığı teyit edilmiştir. Bu doğrultuda, söz konusu durumun üretim hatası kapsamında değerlendirilememesi nedeniyle iade talebinizin onaylanamadığını üzülerek belirtmek durumundayız. Ek bir sorunuz olması veya ürünle ilgili farklı bir konuda destek talep etmeniz halinde, dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi önemsediğimizi bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports