to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Oyuncu Koltuğu İçin İade Talebimin Reddi
Wraithesports üzerinden Wraith Sypne oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay boyunca ev ortamında, günde ortalama 3-4 saat olacak şekilde, güneş ışığına direkt maruz bırakmadan ve tamamen standart oda koşullarında kullandım. Buna rağmen, bir ayın sonunda koltuğun file kısımlarında bariz şekilde deformasyon, topaklanmalar, atmalar ve hatta kopmalar olduğunu fark ettim. Üstelik bu problemler oturduğum kısımda veya kıyafetlerimin temas ettiği bölgelerde değil, normal kullanımda temasın çok daha az olduğu alanlarda ortaya çıktı.
Bunun üzerine ürünü para iadesi talebiyle teknik servise gönderdim. Ürüne ait sipariş numaram #209211’dir. İnceleme sonucunda bana mail yoluyla, paylaştığım görsellerin teknik servis tarafından incelendiği, üründeki deformasyonun kullanım sırasında temas eden kumaşın yapısından kaynaklandığı, yani kullanıcı kaynaklı olduğu ve üretici firmayla da paylaşıldığı, üretim kaynaklı herhangi bir kusur bulunmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak gönderdiğim fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere, bu deformasyonların olduğu bölgeler kullanım ve temas açısından en çok yıpranması beklenen yerler değildir. Bu nedenle, sorun kesinlikle normal ve doğru kullanıma rağmen ortaya çıkmıştır.
Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu derece deformasyon yaşanması ve ardından hiçbir üretim kusuru yok denilerek tamamen kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, Wraith Sypne oyuncu koltuğum için para iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve iade işleminin onaylanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bizimle iletişime geçerek geri bildiriminizi ve deneyiminizi detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Wraith Esports olarak her zaman müşteri memnuniyetini öncelik alan bir yaklaşımla hareket ettiğimizi ve kullanıcı deneyimlerinin bizim için son derece önemli olduğunu özellikle vurgulamak isteriz. Spyne T3 Oyuncu Koltuğu ürününüze ilişkin talebiniz doğrultusunda ürününüz firmamıza ulaştıktan sonra, teknik ekibimiz tarafından kapsamlı bir inceleme yapılmıştır. İnceleme sürecinde yalnızca iletmiş olduğunuz görseller değil, ürünün temas yüzeyleri, file yapısı, malzeme dayanımı ve dikiş bölgeleri de teknik kriterlere göre değerlendirilmiştir. Ayrıca olası bir üretim hatasının gözden kaçmaması adına rapor üretici firma ile paylaşılmış ve ek kontroller sağlanmıştır. Yapılan tüm değerlendirmeler sonucunda, koltukta görülen deformasyonların ve file yüzeyindeki bozulmaların; kullanım sırasında temas eden kumaşın yapısından, kumaş türleri arasındaki sürtünme ve yüzey etkilerinden, ayrıca file materyalinin fiziksel özellikleri gereği zamanla oluşabilen kullanım odaklı deformasyonlardan kaynaklandığı bildirilmiştir. Teknik servisimiz ve üretici firma tarafından yapılan ortak inceleme sonucunda, ilgili deformasyonların üretim kaynaklı bir kusur olmadığı teyit edilmiştir. Bu doğrultuda, söz konusu durumun üretim hatası kapsamında değerlendirilememesi nedeniyle iade talebinizin onaylanamadığını üzülerek belirtmek durumundayız. Ek bir sorunuz olması veya ürünle ilgili farklı bir konuda destek talep etmeniz halinde, dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi önemsediğimizi bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Ben duşumu açıkça belirtmek istiyorum ki üretim hatasından ziyade burada diyorsunuz ya kullanım süresi boyunca temas eden kumaştan vesaire aşınmış olabileceği yani bir ay içinde o şekilde kullanılmadı ama bahsettiğiniz şekilde bile kullanılmış olsa bu ürünün bu noktalara gelmemesi gerekiyor ürünü savunurken siz müşteriyi nasıl edebiliyorsunuz bu söylediklerinizin geçerli olmayacağını tüketici hakem heyetinde göreceğiz 
