to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Kulaklıkta Ses Kaybı Ve Pin Arızası Nedeniyle Garanti Kapsamında Değişim Talebi
16 Mayıs’ta Wraith Esports internet sitesinden 384761 sipariş numarası ile T***** X** T** iem kulaklık satın aldım. YKS sınavı nedeniyle kutusunu ancak 22 Haziran’da açabildim. Kullanmaya başladığım ilk andan itibaren sağ kulaklıkta sesin biraz daha az olduğunu fark ettim fakat tolere edilebilir olduğunu düşünerek kullanmaya devam ettim. Ancak sadece yaklaşık üç hafta kadar kullanabildim.
Kabloyu temizlemek için kulaklıktan çıkardığımda, sağ kulaklıktaki iki pin girişinden birinin içeri doğru göçmüş olduğunu gördüm. Kabloyu tekrar taktığımda sağ kulaklıktaki ses kaybı çok daha fazla oldu ve ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu durum üzerine mail yoluyla firmaya ulaştım.
Teknik servise bile göndermeden, doğrudan kullanıcı hatası diyerek iade veya değişim yapamayacaklarını ilettiler. Ürünü kısa sayılabilecek bir süre, sadece yaklaşık üç hafta kullanmama rağmen herhangi bir inceleme yapılmadan sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün yetkili teknik servis tarafından incelenmesini, üretim veya montaj kaynaklı bir sorun varsa garanti kapsamında onarım ya da ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse de ödediğim 2800 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Süleyman Y., Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürüne ilişkin yapılan teknik değerlendirmede, sağ kulaklıktaki pin girişinin dışarıdan uygulanan baskı sonucunda içeri doğru göçtüğü ve fiziksel olarak zarar gördüğü tespit edilmiştir. Pin girişlerinde meydana gelen bu tür deformasyonlar kablonun çıkarılması, takılması veya kullanım sırasında bağlantı noktasına fazla baskı uygulanması sonucunda oluşabilmektedir. Söz konusu hasar kullanım kaynaklı bir arıza olarak değerlendirildiğinden dolayı ürününüz garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Bu nedenle ürününüz özelinde onarım, iade veya değişim işlemi maalesef yapılamamaktadır. Herhangi ek bir sorunuz ya da talebiniz olması halinde dilediğiniz zaman bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
