Kısa Sürede Arızalanan Klavye İçin Yetersiz Çözüm Ve Hak İhlali

17.07.2025 tarihinde Wraith Esports’un kendi sitesinden (#148141) 2.438 TL ödeyerek satın aldığım FGG Madlions Mad60/68 model klavyede, ürünü aldıktan sonraki ilk ay içinde tuşlarda temassızlık sorunları yaşamaya başladım. 09.09.2025 tarihine kadar kendi imkanlarımla (USB port değişimi, temizlik, kablo kontrolü gibi) sorunu çözmeye çalıştım. Sorunun benden kaynaklanmadığını anlayınca d*****@wraithesports.com adresine ulaştım. Bana bir form doldurmamı ve ürünü YBM Bilgisayar Mühendislik Yaşamkent / Ankara adresine göndermemi istediler.

İletişimim başından beri iade ya da Wraith marka ürün ile değişim talebim üzerineydi ve bunu her seferinde belirttim. Yasal haklarımı araştırdığımda, 2 yıl içerisinde ayıplı mal kapsamında iade, değişim, indirim kodu veya tamir hakkının tüketiciye ait olduğunu öğrendim ve bu bilgiyi de firmaya ilettim. Ancak Wraith Esports yalnızca tamir seçeneği sundu ve başka bir çözüm önermedi. Ürün tamir edildi ve bana bilgi verildi, fakat başka bir alternatif sunulmadı.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 2 ay gibi kısa bir sürede arıza çıkarması ve sadece tamir seçeneğinin sunulması beni mağdur etti. Tüketici olarak hakkım olan iade ya da indirim kodu seçeneklerinden birinin sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu akşam Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı ve sürecin sonucunu buradan paylaşacağımı da belirtmek isterim.