to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Cevap Alınamama Ve Geri Ödeme Talebi
Wraith Esports’dan vermiş olduğum 307743 numaralı siparişimde yer alan Wraith Spirit of Aim Pro mouse pad Ninja Grey / Hybrid ürününü, tarafıma iletilen bilgilendirme doğrultusunda iade sürecine uygun şekilde 13 gün önce Yurtiçi Kargo ile ybm Bilgisayar Mühendislik Kristal / Ankara şubesine gönderdim. 09.03.2026 tarihinde teslim edildi.
Aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade sürecine ilişkin herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde sürekli e-posta ile iletişime yönlendirildim; ancak e-posta yoluyla yaptığım başvurulara da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bu durum hem sürecin uzamasına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Göndermiş olduğum ürünün tarafınıza ulaşıp ulaşmadığı ve iade sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda ivedilikle bilgilendirilmek, ürün iademin onaylanmasıyla birlikte iade tutarımın da gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için son derece kıymetlidir; tüm müşteri deneyimlerini süreçlerimizi geliştirebilmek adına büyük bir dikkat ve hassasiyetle değerlendirmekteyiz. Konuya ilişkin olarak, müşteri deneyim uzmanlarımız tarafından bilgilendirme sağlanabilmesi adına iletişim kurulmaya çalışılmış, ancak ne yazık ki ulaşılamamıştır. İlgili ürününüz, memnuniyet garantisi kapsamında firmamıza 23 Mart 2026 tarihi itibarıyla ulaşmıştır. Ancak bahse konu inceleme sürecinin başlatılabilmesi adına kullanıcı tarafından oluşturulması gereken inceleme formunun sistem üzerinde bulunmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle tarafınızdan ilgili formun iletilmesi talep edilmiştir. Gerekli formun tarafımıza ulaşmasının ardından, form oluşturulma sürecine bağlı olarak ürününüz bir sonraki iş günü incelemeye alınmıştır. Süreç, memnuniyet garantisi kapsamındaki prosedürler doğrultusunda titizlikle yürütülmektedir. Görüş ve geri bildirimlerinizin, hizmet kalitemizi artırma noktasında bizim için çok önemli olduğunu bir kez daha vurgulamak isteriz. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza gerekli bilgilendirme en kısa sürede sağlanacaktır. Saygılarımızla, Wraith Esports
