to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ürün Siparişim 9 Günde Kargoya Verilmedi, İptal Ve Hızlı İade İstiyorum
Wraith üzerinden mouse pad, skatez ve grip tape olmak üzere toplam üç ürün sipariş ettim. Sipariş numaram #284476. Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi.
Bu süreçte firmaya defalarca yazdım, her seferinde talebimin ilgili ekiplere iletildiği ve o gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak hiçbir gün ürünlerim kargoya teslim edilmedi. Sürekli oyalandım ve verilen hiçbir söz yerine getirilmediği için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Artık bu saatten sonra ürün göndermelerini değil, iptal ettiğim siparişimin ücretinin en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreci Şikayetvar’a özellikle yazıyorum ki, insanlar bu markadan sipariş verirken yaşanabilecek gecikme ve iletişim sorunlarını bilerek karar verebilsin.
Sayın Müşterimiz, Sipariş sürecinizde yaşanan gecikme ve buna bağlı olarak oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim, süreçlerimizin iyileştirilmesi adına dikkatle değerlendirilmiştir. Mevcut dönemde, operasyon merkezimizin taşınma süreci ve yaşanan yoğunluk nedeniyle kargolama işlemlerimizde ne yazık ki geçici gecikmeler yaşanabilmiştir. Bu süreçte tüm siparişlerin eksiksiz ve güvenli şekilde hazırlanabilmesi adına operasyonel planlama titizlikle yürütülmüş olup, yaşanan gecikmeye ilişkin bilgilendirmeler resmî web sitemiz ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden şeffaflık ilkemiz gereği paylaşılmıştır. Sipariş iptal talebiniz doğrultusunda gerekli işlemler başlatılmış olup ücret iade süreci ilgili banka prosedürleri kapsamında tamamlanacaktır. Operasyonel taşınma sürecimizin tamamlanmasının ardından, kargolama işlemlerimizin yeniden standart ve hızlı teslimat süreleri içerisinde devam edeceğini ise bilgilerinize sunarız. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınızdan dolayı içtenlikle teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
