to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Sense IEM Pro Kulaklık Kargosu Gecikti Ve Otomatik Yanıtlar Yetersiz
Wraith Esports’un internet sitesinden 25 Şubat’ta Wraith Sense iem Pro kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram 302483. Siparişi geçeli bir hafta olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sitede “aynı gün veya ertesi gün kargoya verilir” ibaresi yer almasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi.
İlk defa bu siteden alışveriş yaptım ve güvenerek sipariş verdim, ancak ürünün yurt dışından mı yoksa Ankara’dan mı geldiğini bile anlayamadan sürecin uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Mail, Instagram ve canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde otomatik yanıtla “3 iş gününde kargoya verilecek” deniyor, fakat bu vaat de gerçekleşmedi ve sadece aynı cevabı almaya devam ediyorum.
Wraith Sense iem Pro kulaklığımın hiçbir gerekçesiz geciktirilmeden, en kısa sürede kargoya verilerek eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, kargo takip bilgilerimin de mail adresime iletilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan kontrollerde, siparişinize ilişkin gönderim sürecinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi kaynaklı bir aksaklık meydana geldiği ve bu nedenle kargo çıkışının planlanan sürede gerçekleştirilemediği tespit edilmiştir. Yaşanan bu gecikme nedeniyle siz değerli müşterimizden ve anlaşmalı olduğumuz kargo firması adına özür dileriz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili kargo firması nezdinde gerekli bildirimler yapılmış ve süreçlerin iyileştirilmesine yönelik aksiyonlar alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, ek soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
