to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme
Wraith adlı internet sitesinden v75 v2 model bir klavye satın aldım. Ürün 5 Şubat’ta elime ulaştı ancak beğenmediğim için 12 Şubat’ta iade ettim ve kargo takip bilgilerine göre 13 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade sürecim başlatılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünün ellerine ulaşmış olmasına rağmen günlerce “Ürün elimize gelirse mail atarız” şeklinde cevaplar vererek beni oyaladılar. 13’ünde teslim alınan bir ürün için 18’ine kadar ürün gelmedi izlenimi verilmesi ve bu şekilde oyalanmam hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Bu süreçte firmanın müşterilerini sürekli oyalayan ve yanıltan bir tutum içinde olduğunu deneyimlemiş bulunuyorum. Sipariş numaram 276031’dir.
Klavyeyi kredi kartı ile 4.300 TL bedelle satın aldım. Ürün iadesi şartlarını yerine getirdiğim halde, iade sürecimin şeffaf şekilde yürütülmesini ve ödediğim tutarın ivedi şekilde kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiş olup ilgili siparişinize ilişkin iade süreci detaylı şekilde kontrol edilmiştir. Ürününüzün firmamıza ulaşmasının ardından, iade prosedürlerimiz doğrultusunda gerekli ürün kabul ve inceleme süreci gerçekleştirilmiş ve süreç standart iş akışı kapsamında titizlikle yürütülmüştür. İade süreçlerinde, ürünün fiziki kabulü, inceleme ve sistemsel onay adımlarının tamamlanmasının ardından işlem başlatılabilmektedir. Yapılan kontroller sonucunda, iade talebinizin değerlendirilerek ücret iade işleminizin tarafınızca kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde başarıyla gerçekleştirildiği görüntülenmektedir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ek soru ve talepleriniz olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Wraith Esports
İlgilendiler ama galiba ben yanlış zamanda iade yaptım herhalde taşınmışlarmı nolmuş çok geç döndüler ama olsun yapacak bir şey yok
