Açık Kutu Klavye İade Talebim Reddedildi, Yasal Haklarım İhlal Edildi

Sayın Müşterimiz, Öncelikle deneyiminizi ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli olup, hizmet ve süreçlerimizi geliştirebilmemiz adına büyük önem taşımaktadır. Talebinizi doğrudan karşılayamıyor olmamızın sizde yarattığı memnuniyetsizliği anlıyor ve bu durum nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek istiyoruz. İletilen bilgiler doğrultusunda, ürün paketinin açıldığının tarafınızca belirtildiği anlaşılmaktadır. Bu nedenle talebiniz, yürürlükte bulunan iade politikamız kapsamında değerlendirildiğinde ne yazık ki doğrudan karşılanamamıştır. Distribütörlüğünü yapmakta olduğumuz ürünlerde iade ve değişim işlemleri, yalnızca sıfır, kapalı kutu ve yeniden satılabilir durumda bulunan ürünler için koşulsuz olarak gerçekleştirilebilmektedir. Bu uygulama, tüm müşterilerimize her zaman tamamen yeni ve açılmamış ürünlerin ulaştırılmasını esas alan standart satış politikamızın bir parçasıdır. Bununla birlikte ürünlerde yaşanabilecek teknik sorunlara ilişkin bildirimlerde teknik servis inceleme süreci uygulanmakta ve ürün detaylı şekilde kontrol edilmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda üretici veya ürün kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde iade veya değişim süreçleri ilgili mevzuat ve üretici prosedürleri doğrultusunda değerlendirilmektedir. Ürününüzle ilgili teknik bir sorun olduğunu düşünmeniz halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Bu sayede gerekli teknik destek tarafınıza memnuniyetle sağlanacaktır. Sizlerden gelen her geri bildirimin süreçlerimizi iyileştirmek adına değerlendirildiğini ve müşteri memnuniyetini her zaman öncelik olarak gördüğümüzü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports