Siparişimin Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

20 Aralık tarihinde Wraith Esports’un kendi web sitesi üzerinden w60 Ciele model masaüstü klavye siparişi verdim. Ödemesini kredi/banka kartıyla yaklaşık 2.909 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #237275’tir. Bugün 28 Aralık olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.

Sipariş süreci boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünün neden geciktiğiyle ilgili de net bir açıklama sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir zaman için geçerli, kesin bir gönderim tarihi paylaşılmadı. Eğer ürün stokta değilse ya da tedarik sıkıntısı varsa bunun zamanında ve açık bir şekilde müşteriye bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Siparişimle ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve ürünün en geç hangi tarihte kargoya verileceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda sipariş iptali yoluna gideceğimi ve gerekli tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.