Eksik Gönderim Ve Tamir Sonrası Tek Mouse Teslimi

Wraith a9 Plus model iki adet mouseumu orta tekerlekleri çalışmadığı için 25 Ekim tarihinde tamir amacıyla firmaya gönderdim. Ürünlerde scroll encoder arızası olduğunu söyleyip tamir ettiklerini belirttiler. 3 Kasım’da Aras Kargo ile tarafıma geri gönderilen kargoyu teslim aldığımda kutunun açılmamış olduğunu gördüm ancak paketi açtığımda içinden sadece tek mouse çıktığını fark ettim.

Kargoyu ben gönderirken iki mouseu da köpük ve destek malzemeleri ile özenli bir şekilde paketlemiştim, firma ise ürünü yalnızca naylona sararak geri göndermiş. Kutu ilk elime geçtiğinde hasarlı ya da açılmış değildi, bu yüzden kaybolan mouseun kargo aşamasında değil, firma tarafında yaşanan bir ihmal sonucu eksik gönderildiğini düşünüyorum. Eksik gönderimle ilgili şu ana kadar firmayla herhangi bir görüşme yapmadım.

Ben firmadan kaybolan diğer mouseumu bularak tamir edilmiş şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırmalarını istiyorum. Aksi durumda iki ürün göndermeme rağmen tek ürün almış durumuna düşürüldüğümü ve mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.