to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Teknik Servisinde Mouse Tamiri Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
17 Şubat 2026 tarihinde Wraith Esports’tan ATK a9 Plus model bir mouse satın aldım. Kısa süre önce ürünün scroll tuşu bozulduğu için 24 Eylül 2026 tarihinde teknik servis talebi oluşturdum ve mouse’u Aras Kargo ile Wraith Teknik Servis’e gönderdim.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen Wraith Teknik Servis’in internet sitesindeki takip ekranında başvurum hâlâ “talep alındı” aşamasında görünmektedir ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme kaydedilmemiştir. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olması sebebiyle cihazımın durumunu öğrenemiyor, onarım ya da değişim sürecinin ne aşamada olduğunu bilemiyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, teknik servis sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve cihazımın güncel durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Ç., Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, ürününüzün firmamıza farklı bir isimle ulaştığı ve paket içerisinde sipariş eşleştirmesini sağlayacak bilgi bulunmaması nedeniyle tarafınızla ilişkilendirilemediği tespit edilmiştir. Konuyla ilgili tarafınıza e-posta üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bugün itibarıyla ürününüzün teknik incelemeye alınması için ilgili ekibimize gerekli bilgilendirme yapılmış olup, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması adına işlemler başlatılmıştır. İnceleme sonucu hakkında tarafınıza ayrıca e-posta yoluyla bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci en kısa sürede sonuçlandırmak adına gerekli desteği sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
