ATK N9 Ultra Kulaklıkta Ayıplı Dip Ses Ve İade Talebi

15 Mart 2026 tarihinde Wraith Esports üzerinden #323314 numaralı siparişimle ATK n9 Ultra model kulaklığı satın aldım. Ürünü bilgisayarımda kullanmaya başladığım ilk andan itibaren kulaklıkta çok belirgin ve rahatsız edici bir dip ses olduğunu fark ettim ve bu sorun o günden beri hiç düzelmedi.

Bunun üzerine Wraith Esports’un destek maili üzerinden iade talebimi ilettim. Bana, kutuyu açtığım için iade alamayacaklarını, çözüm olarak ise sol kulaklığı sağa, sağ kulaklığı sola takmamı önerdiler. Bu hem mantıksız hem de sorunu çözmeyen bir cevap oldu. Ardından farklı portları denememi söylediler; bunu da denedim ancak dip ses problemi aynen devam etti.

Sonrasında bana, yaşadığım dip ses sorununu üretici firmaya ilettiklerini, bazı modellerde özellikle müzik geçişleri, düşük ses seviyeleri veya ses kaynağı aktif değilken hafif dip ses duyulmasının ürünün çalışma karakteristiği kapsamında, üretim standartları dahilinde olduğunu belirten bir açıklama gönderdiler. Ancak benim yaşadığım ses kesinlikle “hafif” değil, rahatsızlık veren düzeyde ve ürünü keyifle kullanmamı tamamen engelliyor. Ürün daha ilk günden beri bu halde ve garanti süresi içindeyken böyle bir kusurun “normal” sayılmasını kabul etmiyorum. Markanın başarısız olan ürününü bana yollayıp ayıplı bir ürün kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım bu dip ses problemi nedeniyle ATK n9 Ultra model kulaklığın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, iade talebimin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.