to read complaints and reviews, or file yours.Wraith ATK A9 Plus Mouse Tepki Vermiyor
Wraith e Sports ATK a9 Plus model mouse’u online bir siteden satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandıktan sonra mouse’un uyku moduna girip bir daha tepki vermemesi sorunu ortaya çıktı. Mouse açık olmasına rağmen saatlerdir bu şekilde tepki vermiyor ve normale dönmüyor.
Şu an mouse sadece kablolu şekilde çalışıyor, kablo takılıyken de şarj seviyesi sürekli yüzde 10 olarak sabit görünüyor. Kabloyu çıkarır çıkarmaz mouse ile olan bağlantım tamamen kopuyor, dongle uyku modunda kaldığı için kablosuz olarak hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bilgisayarı ve mouse’u kapatıp açmayı, USB portunu değiştirmeyi denedim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Ürün bu kadar kısa sürede bu sorunu yaşatınca bunun kronik bir problem olmasından endişe ediyorum. Sipariş numaram 303641’dir.
Ürünün incelenerek kronik bir sorun varsa gerekli işlemlerin yapılmasını, gerektiği durumda da ücret iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed T., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz 2 yıl garanti kapsamında olup ihtiyaç duymanız halinde dilediğiniz zaman teknik servis desteğinden faydalanabilirsiniz. Üründe herhangi bir kusur tespit edilmesi durumunda ise teknik servis incelemesi sonucunda düzenlenecek rapor doğrultusunda nihai karar sizinle paylaşılacaktır. Konuya ilişkin teknik servis yönlendirmesi tarafınıza e-posta üzerinden iletilmiştir. Ürününüzün firmamıza ulaşmasının ardından gerekli incelemeler teknik ekiplerimiz tarafından titizlikle gerçekleştirilecek ve süreç hakkında tarafınıza hızla bilgilendirme yapılacaktır. Ek soru ve talepleriniz olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
