to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Kablosuz Klavye Kablolu Çıktı, İade Talebim Reddedildi
Wraith’in kendi sitesinden fgg Madlions Mad60/68 Klavye (Manyetik Switch / he) modelini özellikle kablosuz olduğu için sipariş ettim. 26 Şubat’ta teslim edilen ürünü açtığımda klavyenin kablolu olduğunu gördüm. Zaten elimde kablolu klavye olduğu için bu ürünü özellikle kablosuz diye satın almıştım.
Ürünün sayfasında ya da kutunun dış kısmında klavyenin kablolu olduğuna dair hiçbir ibare yoktu. Buna rağmen 27 Şubat 2026 tarihinde saat 09.30’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kutunun dışındaki şeffaf jelatinin çıkarılmış olması gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürünü kullanmadığım, yalnızca açıp kablolu olduğunu gördüğüm halde jelatin bahanesiyle sorumluluk tamamen bana bırakıldı ve mağdur edildim.
Ben bu ürünü kablosuz olduğu için aldım, kablolu çıkması benim hatam değil. Ürün bilgisinin eksik/yanıltıcı olmasına rağmen iademin kabul edilmemesini hiçbir şekilde adil bulmuyorum. Sipariş numaram 6359674687265 olan bu alışveriş için ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, memnuniyetsizliğiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün sayfamızda açıkça belirtildiği üzere FGG Madlions MAD60/68 Klavye (Manyetik Switch / HE) ürünü yalnızca kablolu bağlantı ile kullanılabilmektedir. Distribütörlüğünü yürüttüğümüz ürünlerde, yalnızca sıfır, kapalı kutu ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler için koşulsuz iade/değişim işlemi yapılabilmektedir. Bu uygulama, tüm müşterilerimize yeni ve açılmamış ürün teslim edilmesini esas alan standart politikamız gereğidir. Üründe teknik bir sorun bulunduğunu düşünmeniz halinde, teknik servis inceleme süreci başlatılabilmektedir. İnceleme sonucunda üretici veya ürün kaynaklı bir arıza tespit edilmesi durumunda, iade veya değişim işlemleri mevzuat ve üretici prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla, Wraith Esports
