to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Gamepad İadesi Kapalı Hesaba Ödeme Gönderilememesi
Wraith Esports’tan 9 Haziran 2025 tarihinde bigbig won Blitz 2 model bir gamepad satın aldım. Kısa süre sonra ürün arızalandığı için teknik servise gönderdim. Teknik servisin incelemesi sonucunda ürünün kusurlu olduğu belirtildi ve bana değişim veya iade seçenekleri sunuldu. Ben değişim talep ettim ancak stoklarında olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine iade talep ettim.
İade sürecinde ödemenin, ürünü alırken kullandığım banka hesabına yatırılacağı söylendi. Ancak bu hesabı daha sonra kapattım ve yeniden açamıyorum. Banka ile görüştüğümde hesabı açamadığımı netleştirdim. Şu an ödemenin yatacağı hesap kapalı olduğu için iade tutarını alamıyorum ve mağdur durumdayım.
Kapalı olan hesaba gönderim yapmak yerine, iadenin aktif olarak kullandığım başka bir banka hesabıma veya farklı bir yöntemle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ücret iade sürecimin, mağduriyet yaşamadan ve daha fazla vakit kaybetmeden sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. İlgili siparişinize ait iade işlemi, tarafınızdan verilen onay doğrultusunda tamamlanmış olup sistemlerimizde başarılı şekilde sonuçlanmış olarak görünmektedir. İade süreçleri, yürürlükteki mevzuat ve ödeme altyapısı gereği yalnızca ödeme sırasında kullanılan karta ait hesaba yapılabilmektedir. Tamamlanmış bir iade işlemi tarafımızca geri çekilememekte veya başka bir kanala aktarılamamaktadır. Bu konuya ilişkin detaylı açıklama tarafınıza iletilmiş olup ilgili yazışmalar kapsamında sorununuzun çözümlendiğine dair tarafınızdan da geri bildirim alınmıştır. Banka hesabınızın kapalı olması halinde dahi, bankanızla iletişime geçerek tutarın başka bir hesabınıza aktarılmasını talep edebileceğiniz bilgisi de paylaşılmıştır. Bu doğrultuda, iade işleminin bankanız aracılığıyla çözümlendiği bilgisini siz değerli müşterimiz tarafından almış bulunmaktayız. Ek soru veya talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. İhtiyacınız duyduğunuz her an çözüm odaklı çaba sarf edeceğimizden emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
