to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Sayılan Ürün İçin Yasal İade Hakkım Reddedildi
19.11.2025 tarihinde Wraith Esports üzerinden satın aldığım esptiger Tang Dao sr mouse pad ürününü teslim aldım. Ürünü elime ulaştığı gün yaklaşık 1 saat test ettikten sonra iade etmek istedim ve aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kutusu açıldığı için ürünün ikinci el sayıldığı ve iadesinin kabul edilmeyeceği belirtildi.
Sipariş numaram: #214316. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 2.375,53 TL olarak yaptım. Yasal cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen iade talebim reddedildi. Ürünün kutusunu açmadan test etmem mümkün değildi ve yalnızca kısa bir süre kullandım.
Yasal hakkım olan iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Wraith Esports olarak tüm kullanıcılarımızın memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Wraith markalı ürünlerimizde, memnuniyet garantimiz kapsamında kullanıcılarımızın ürünü deneyimleyebilmesi adına 30 gün içerisinde iade veya değişim hakkı bulunmaktadır. Ancak, distribütörlüğünü yaptığımız markalara ait ürünlerde paketi açılmış veya mührü bozulmuş ürünler, hijyen koşulları ve tekrar satılabilirlik kriterleri gereği iade veya değişim kapsamına alınamamaktadır. Bu durum, web sitemizde yer alan iade koşullarında da açıkça belirtilmiştir. Ancak elbette ki ürünle ilgili performans, kalite ya da teknik bir sorun yaşamanız halinde, teknik servis desteğimiz her zaman sizinledir. Teknik ekibimiz ürünü detaylı şekilde inceleyerek üretici firmaya raporlamakta; garanti kapsamında onarım, değişim veya iade süreçlerini yürütmektedir. Ürünle ilgili herhangi bir teknik şüpheniz olması halinde destek ekibimizle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Her koşulda hedefimiz memnuniyetinizi sağlamaktır. Saygılarımızla, Wraith Esports
