Woma.tr Büyük Gelen Ayakkabı İadesi İçin Muhatap Bulamıyorum

Woma adlı internet sitesinden 24 Temmuz tarihinde 563VW2863S numaralı siparişimle 35 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayak ölçümü belirtmeme rağmen ayakkabının kalıbı hakkında net bir bilgi verilmedi ve ürün 29 Temmuz’da elime ulaştığında ayağıma büyük olduğunu gördüm.

Ürünü iade etmek için defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum. İletişim numaralarına yaptığım aramalara cevap verilmiyor, farklı internet sitelerinden dahi yazmama rağmen geri dönüş alamadım. İade kodu talep etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde iade kodu gönderilmedi ve adres bilgisi de paylaşılmadı.

Hem ürün ayağıma olmadı hem de iade sürecinde tamamen yanıtsız bırakıldığım için mağdur oldum. Ürünün sorunsuz şekilde iade alınmasını ve ücret iadesi ya da değişim şeklinde, hangi yöntem uygunsa sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.