İade Onayı Verildiği Halde 1525 TL Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Selin Shoes internet sitesinden kredi kartıyla bir çift bot satın aldım. Ayakkabı ayağıma büyük geldiği için ürünü sağlam bir şekilde kargoyla iade ettim. 27 Mart’ta iadenin firmaya ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi ve hemen ardından iadenin onaylandığı, en kısa sürede ücretin kartıma geri yatırılacağı yönünde mesaj aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen 1.525 TL tutarındaki ücretim hala tarafıma iade edilmedi.

WhatsApp hattı üzerinden iki kez hatırlatma yaptım, ilkinde sistemsel bir sıkıntı olduğu söylendi, daha sonra ise buranın sadece sipariş hattı olduğu, sorunum varsa aramam için farklı bir numara verildi. Verilen numarayı aradığımda ise hattın kapalı olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Şu an ne yazılı ne de telefonla kimse yardımcı olmuyor, iadem de gerçekleştirilmiyor. Bu süreç nedeniyle Instagram hesaplarındaki “memnun müşteri” yorumlarının da güvenilir olmadığını düşünmeye başladım. Sipariş numaram 88836327111’dir.

Ben Selin Shoes’un, 27 Mart’ta kendilerine ulaştığı bildirilen iadem için onayladıklarını söyledikleri tutarı bir an önce, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde kredi kartıma geri yatırmasını talep ediyorum. Bir daha bu markadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu süreç sebebiyle kimseye de önermeyeceğim.