WMF Termos Contası Eksik, Yedek Parça Bulunamaması Mağduriyet Yaratıyor

WMF marka termosumun kapağını yıkarken üzerindeki küçük contayı dün kaybettim. Bunun üzerine hem WMF müşteri hizmetlerini, hem Enplus müşteri hizmetlerini, hem de Bursa’daki yetkili servis numarasını arayarak kapağı veya contasını yeniden temin etmek istediğimi ilettim. Ancak hiçbir şekilde yedek parça veya yedek ürün satışı yapmadıklarını söylediler.

Termosun tamamı sağlam olmasına rağmen sadece küçük bir conta kaybı yüzünden ürünü kullanamaz hâle gelmem ve buna rağmen firmanın hiçbir yedek parça seçeneği sunmaması beni mağdur ediyor. WMF gibi bir markanın en azından kapak veya conta gibi temel yedek parçaları temin edebilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, termosum için uygun kapağın veya en azından kaybettiğim küçük contanın tarafıma temin edilmesini ya da yedek parça satışı ile bu soruna bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.