WMF Sıcak Gıdayla Temas Eden Plastik Parçadaki Çözünme Ve Garanti Reddi

WMF marka çelik termosumu bir yıldan uzun süredir kullanıyorum. Bugün içini açıp kontrol ettiğimde, sıcak gıdanın temas ettiği siyah plastik kısımda çözünme ve aşınma olduğunu fark ettim. Özellikle sıcak gıdayla temas eden bir parçada böyle bir deformasyon hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Durumu fark eder etmez WMF müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak garanti belgem ve faturam olmadığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Uzun süredir kullanılan ve markasına güvenilerek alınmış bir termosun, sıcakla temas eden plastik bölümünde bu şekilde bir çözünme olması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün incelenmesini, sağlık açısından risk oluşturup oluşturmadığının netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için garanti belgesi ve fatura olmasa bile çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Ürünün değiştirilmesi veya uygun başka bir şekilde telafi edilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.