Kargo Hazır Görünüyor Ama Gönderilmedi, İletişimsizlik Ve Gecikme Şikayeti

Wisswear internet sitesi üzerinden 17 Eylül tarihinde 16873 numaralı siparişle “kışlık eşofman” satın aldım. Bugün 26 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde sadece “kargo hazır” şeklinde görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor.

Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Siparişimdeki ürünün ivedilikle kargoya verilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.