Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Wiss Wear üzerinden 14 Eylül tarihinde bir adet eşofman siparişi verdim. Sipariş numaram 16703. Ürünüm yaklaşık bir haftadır “kargoya hazır” durumda görünmesine rağmen halen kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı, şu an ikinci haftaya girmiş durumdayız.

Bu süreçte firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne kargo süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de gecikme hakkında açıklama sunuluyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ürün ortada yok.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.