Kargoya Hazır Görünen Sipariş Gönderilmedi

Wisswear adlı sitenin kendi internet mağazasından 7 Eylül 2026 tarihinde online ödeme ile eşofman siparişi verdim. Sipariş numaram 16094’tür. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargoya hazır” olarak görünmekte ve ürün kargoya verilmemiştir.

Mail üzerinden firmayla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sistemde de hiçbir kargo hareketi bulunmamaktadır. Bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması da süreci daha da mağduriyet verici hale getirmektedir. Siteyle tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda da net ve tatmin edici bir yanıt alamadım.

Hem bu kadar gecikme yaşanması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.