Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ödeme İadesi Talebi

12 Eylül 2026 tarihinde Wio Uniform internet sitesi üzerinden bir adet scrubs takım siparişi verdim. Sipariş numaram 1031696, toplam tutar 3.277,50 TL ve ödeme kredi/banka kartı ile Paytr üzerinden alındı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişten önce ürünlerle ilgili soru sorduğumda WhatsApp üzerinden çok hızlı ve özenli şekilde yanıt almıştım. Fakat siparişimin durumu, kargoya verilmeme gerekçesi ve iptali hakkında bilgi almak için WhatsApp, e‑posta ve telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş alamadım.

Bunun üzerine firma sitesindeki hesabım üzerinden iptal talebi oluşturdum, ancak iptal talebim de onaylanmadı ve sipariş durumunda herhangi bir değişiklik olmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de ödemem iade ediliyor. Bu şekilde müşterileri bekletip ödemelerini ellerinde tutmaları mağduriyet yaratmaktadır.

Ödediğim 3.277,50 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan iletişim aksaklığı ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.