Winky Scooter’ın Çatlak Direksiyon Ve Kırık Fren Sorunu İçin Değişim Ve İade Talebi

Pendik M**** AVM’den satın aldığım Winky Scooter’ın direksiyonunda daha kutuyu açtığım anda çatlak olduğunu fark ettim. Buna rağmen çocuk çok heves ettiği için sadece 1–2 kez kullanabildik ve kısa sürede direksiyon tamamen parçalandı, ardından fren kısmı da kırıldı. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan bu kadar ciddi sorunlar yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası ürünü aldığım M**** AVM’ye gidip mağaza müdürü ile görüştüm. “Bu firmayla bir kez çalıştık, İstanbul’da da servisi yok.” diyerek beni adeta geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Elimde ürünün faturasının bulunmasına ve sorunun açıkça üretim kaynaklı olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.

Hem güvenlik açısından risk taşıyan hem de çok kısa sürede kullanılamaz hale gelen bu Scooter için öncelikle ürünün yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.