to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Çocuk Scooter’unda Garanti İhlali Ve Haksız 2000 TL Ücreti
Onvo marka çocuk scooterını Çorum’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. İlk gün katlama aparatının vidaları düştü, ben kendim taktım. Sonrasında direksiyon vidaları sürekli gevşedi, yine ben sıkmak zorunda kaldım ve ürünü toplasanız 10 gün bile düzgün kullanamadık.
Yaşanan sorunlar nedeniyle ürünü servise verdim. Garantisi olmasına rağmen garantiye girmediğini söyleyip hiçbir servis fişi ya da belge vermediler ve M**** Elektronik isimli servis benden 2000 TL’yi nakit, elden tahsil etti. Ürünü servisten geri aldık, bu kez de sadece 2 gün çalıştı ve şu an tamamen çalışmıyor, enerji gelmiyor.
Aldığım günden beri problemli olan, birkaç gün bile sorunsuz kullanamadığımız bir ürün için hem mağdur edildim hem de garanti kapsamındaki bir ürüne ekstra ücret ödedim. Onvo ve ilgili servisten, bu arızalı ürünün iadesini ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişimini ve servis için benden alınan 2000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun bu firma satdigi ürünün arkasında durmuyor