Findeks Uygunluğu Kontrol Edilmeden Ücret Alınan Araç Kiralama İadesi

Windy Car Sabiha Gökçen şubesinden 13.04.2026 saat 23.00 ile 14.04.2026 saat 23.00 aralığı için 1 günlük araç kiraladım ve online rezervasyon sırasında 25E525D72FE numaralı rezervasyon ile kredi kartımdan 1.371 TL tahsilat yapıldı. Ödeme sonrasında ofisi aradığımda evrakları imzalamak için gelmem gerektiği söylendi.

Ofise gittiğimde Findeks puanımın uygun olmadığı gerekçesiyle aracı kiralayamayacağım belirtildi ve rezervasyon iptal edildi. Ancak madem Findeks puanı bu kadar kritik bir kriter, bu kontrolün online rezervasyon aşamasında yapılmaması ve buna rağmen kredi kartımdan ücret çekilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Şubedeki görevli, iptal işleminden sonra ertesi gün iadenin hesabımda görüneceğini söyledi ancak bugün itibarıyla 1.371 TL tutarındaki ücret hâlâ kartıma iade edilmedi. Ne aracı kullanabildim ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi.

Online ödeme ile tahsil edilen 1.371 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve Findeks uygunluğu olmayan müşterilere online aşamada ödeme almadan önce net uyarı verilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.