Wiky 5S Akıllı Saat Arızası Ve Servis Sürecindeki Tutarsızlık

25.06.2026 tarihinde Gebze Center Teknosa mağazasından, en iyi ve çok satan ürün olduğu söylenerek iki kızıma da Wiky 5S akıllı saat aldım. Aynı üründen iki adet almama rağmen saatlerden biri sorunsuz çalışırken diğeri aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Ürünü özellikle çocuğum yaz okulunda kullansın diye almıştım ancak cihaz arızalandığı için kullanamadı, buna rağmen hattın faturasını ödemeye devam ediyorum.

17.07.2026 tarihinde firma ile görüşüp arıza kaydı oluşturdum ve saati teknik servise kargo ile gönderdim. Ürün servise ulaştığında bana bir servis kodu gönderildi, bu kodla kontrol ettiğimde ürünün işlemde olduğu görünüyordu. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde ürünün servis kaydının olmadığı söylendi. Elimdeki servis kodunu (2300281139785) ilettiğimde bu kez ürünün ellerinde olduğu fakat arızasının belirtilmediği ifade edildi.

Aynı model iki saatten biri sorunsuz çalışırken diğerinin kısa sürede bozulması ve servis sürecinde bu kadar tutarsız ve bilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Wiky 5S akıllı saatimin en kısa sürede kontrol edilerek ayıplı ürün olduğunun kabul edilmesini ve ürünümün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.