Wiky Watch 5S Çocuk Saatinde Sürekli Arıza Ve Ücret İadesi Talebi

Teknosa’dan 20.10.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa şubesinden Wiky Watch 5S çocuk saati satın aldım. Aldığımız ilk günden itibaren çocuğumla bu saat üzerinden hiçbir zaman düzgün iletişim kuramadık, cihaz sürekli sorunlu çalıştı. Defalarca bağlantı ve kullanım problemi yaşadık.

Ürünü ilk olarak 17.02.2026 tarihinde servise gönderdim, işlem yapılıp tarafıma geri gönderildi ancak sorunlar düzelmeden devam etti. 3 ay bile dolmadan saat yine arızalandı. Bu kez 11.05.2026 tarihinde ikinci kez servise gönderdim. Ürün tekrar servis dönüşü geldikten sonra, bu kadar kısa sürede iki kez arıza yaşanması ve ilk günden beri düzgün çalışmaması nedeniyle artık bu saati ne yaparlarsa yapsınlar kullanmak istemiyorum.

Son gönderimde ayrıca sim kart aparatını da göndermedikleri için ürünü şu an hiç açıp kullanamıyorum. İstanbul Bayrampaşa’daki mağaza ile de görüştüm, mağaza çalışanları kendi açılarından bir şey yapamayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini söylediler.

Ürünün sürekli arıza çıkarması, ilk günden itibaren sağlıklı iletişim kuramamamız ve iki kez servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması sebebiyle, bu saat için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin yapılarak farklı bir marka ürün alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.