Teknosa'da Klonlu IMEI'li Akıllı Çocuk Saatinde Değişim Ve İade Talebi

19.04.2026 tarihinde Teknosa Trabzon Forum şubesinden Wiky Watch 5S Akıllı Çocuk Saati Pembe satın aldım. Saate hattımızı taktığımız anda “IMEI kayıt dışıdır, cihazınız 120-90 gün içerisinde kapatılacaktır” şeklinde mesajlar gelmeye başladı.

Bunun üzerine ürünü aldığımız Teknosa mağazasına geri götürdük. Mağazada cihazın IMEI bilgisinin klonlandığını, bu nedenle sorun çıktığını öğrendik. Değişim veya para iadesi talep ettiğimizde ise bunu yapamayacaklarını söylediler. Çözüm olarak sadece telefon hattını bu saate sabitleyebileceklerini, onun dışında bir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmemize rağmen net bir çözüm ve yanıt alamadık. Kısa süre içinde kapanma riski olan, IMEI’si klonlu bir saati kullanmak istemiyoruz. Bu nedenle ayıplı ürün kapsamında saatimin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.