Yeni Alınan Çocuk Saatinde Hızlı Şarj Bitme Ve Sürekli Arıza Mağduriyeti

12 Aralık 2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Teknosa mağazasından Wiky Watch 5S model akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan sonra çocuğum toplamda 3 saatten fazla kullanmamasına rağmen saatin şarjı sürekli olarak çok hızlı bitiyor. Ayrıca saat, “hey wiki” diyerek kendi kendine ekranı açıp kapatıyor ve bir defasında cihaz aşırı derecede ısındı. Cumartesi akşamı aldığımız cihaz, Pazartesi günü tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürünü her kullanımda aynı problemleri yaşamaya devam ediyoruz. Saati sıfırlamak, farklı şarj aleti kullanmak ve uygulamayı güncellemek dahil olmak üzere tarafıma belirtilen tüm önerilen adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Garanti kapsamında olan bu ürünle ilgili mağazaya danıştığımda ise yalnızca “Mağazaya geliniz” şeklinde bir yanıt aldım.

Öncelikli talebim arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürünün yenisi ile değiştirilmesi, eğer aynı sorunlar devam ederse de iade işleminin gerçekleştirilmesidir. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.