Kaskolu Çocuk Saatinin Kısa Şarj Süresi, Değişim Talebi

Yaklaşık 10 ay önce Teknosa’dan aldığım ve kaskosu bulunan Wiki Watch 5S model çocuk saatini, başından beri yaşadığım şarj problemi nedeniyle kullanamıyorum. Saat bekleme modunda, hiçbir arama yapmadan, görüntülü konuşma, takip veya mesajlaşma gibi işlemler kullanılmadan en fazla 10 saat dayanıyor ve günü bile çıkarmıyor.

Geçen hafta bu sorun nedeniyle saati servise gönderdim. Servisten “güncelleme yapıldı” ibareli bir servis formu ile geri geldi ancak şarj süresinde hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Bugün teknik servisle yaptığım telefon görüşmesinde ise bu saat modelleri için bu sürenin “gayet normal” olduğu tarafıma iletildi. Çocuğum için güvenlik amacıyla aldığım bir ürünün bu şekilde kısa sürede şarjının bitmesi, ürünün amacına uygun kullanılamamasına neden oluyor.

Ürünün kaskolu olması da dikkate alınarak, bu kronikleşmiş şarj problemi ve servis tarafından yapılan bu açıklama nedeniyle saatimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin hızlı şekilde yapılmasını rica ederim.