Kısa Pil Ömrü Ve İade Reddiyle Mağduriyet

24 Şubat’ta Malatya Park AVM içindeki Teknosa mağazasından oğluma yaklaşık 6.400 TL bedelle Wiky Watch 5S erkek çocuk saati satın aldım, toplamda ise kasko ve eklerle birlikte yaklaşık 7.000 TL ödedim. Saatin şarjı, oğlumun kolundayken yaklaşık 6 saatte bitiyor, hiç kullanılmadan durduğunda ise en fazla 8 saat gidiyor. Yeni aldığım ve bu kadar yüksek ücret ödediğim bir üründe bu kadar kısa pil ömrü kabul edilebilir değil.

Ürünü aldıktan bir hafta dolmadan, 3 Mart’ta Teknosa’ya iade için götürdüm. Ancak ne değişim ne de iade talebim kabul edildi, kutunun açılmadan getirilmesi gerektiği söylendi. Ürünü denemeden, kutuyu açmadan ayıplı olup olmadığını nasıl anlayabileceğimi sorduğumda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra saat servise gönderildi, fakat Wiky teknik servis de değişim ve iade talebimi kabul etmedi.

Süreç boyunca hem Teknosa mağazasında hem de Wiky teknik serviste yetkili bir kişiyle sağlıklı bir şekilde görüşemedim, kimse sorumluluk almadı. Wiky teknik serviste telefonda görüştüğüm kişiler de oldukça kaba bir tavır sergiledi ve hatta telefonu yüzüme kapattılar. 1 haftalık, garanti ve kaskosu yapılan bir ürün için bu kadar mağdur edilmem beni hem Wiky’den hem de Teknosa’dan ciddi anlamda soğuttu.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade işleminin yapılarak toplam ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.