Weswearshop'ta Ödeme Alındı, Sipariş Durumu Ve İletişim Yok

Weswearshop internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce üye olmadan bir sipariş verdim. Sipariş sırasında kredi kartımdan 1.425,50 TL çekildi ancak o andan bu yana siparişle ilgili hiçbir bilgi almadım. Siparişimin onaylandığına, kargoya verildiğine ya da fatura düzenlendiğine dair ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme çekilmesine rağmen sitede belirtilen WhatsApp iletişim hattı şu an kullanılmıyor, e-posta adresi bulunmuyor ve tek iletişim kanalı olarak görünen Instagram hesabı üzerinden yazmama rağmen oradan da herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda ne siparişimin durumunu görebiliyorum ne de ulaşabildiğim bir muhatap var.

Ödemesi alınmış olan siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileriyle birlikte sipariş detaylarımın iletilmesini talep ediyorum.