to read complaints and reviews, or file yours.Weswear Siparişimin 20 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi
Yaklaşık 20 gün önce Weswear adlı siteden “Wes Atelier Nakış İşlemeli Black Leopard Boxer Detay Baggy Eşofman” satın aldım. Ödememi online olarak gerçekleştirdim ve siparişim için 55483 numarası ile kayıt açıldı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Yaşanan gecikme üzerine hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. “Taşınıyoruz”, “gecikme var, göndereceğiz” gibi gerekçelerle sürekli oyalandım, ancak somut bir gönderim yapılmadı. Defalarca hatırlatmama rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Firma ise ürün elime ulaşmadan iade talebi kabul edemeyeceğini belirtiyor. Ürün ortada yokken ve sürekli ertelenirken hem paramın hem de zamanımın boşa gitmesinden dolayı mağdur hissediyorum. Öncelikli talebim, sipariş verdiğim eşofmanın acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesi; aksi halde de herhangi bir ek şart öne sürülmeden ödediğim yaklaşık 1.800 TL’nin iadesinin yapılmasıdır.
Sayın Derin Bey, Yaklaşık 20 gün önce Weswear üzerinden 55483 numaralı siparişinizle "Wes Atelier Nakış İşlemeli Black Leopard Boxer Detay Baggy Eşofman" ürününü almış olmanız ve hâlâ elinize ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle okuyarak, bu durumun hem zamanınızı hem de paranızı gereksiz yere bekletmesinden dolayı özür diliyoruz. Siparişinizin gecikmesi ve iletişime geçmenize rağmen somut bir gönderim yapılmaması konusundaki sıkıntılarınızı tamamen anlıyoruz. Bu sebeple, siparişinizin acilen kargoya verilmesini sağlamak önceliğimizdir. Aşağıdaki adımları hemen uygulayacağız: - Siparişinizin kargoya çıkışı için gerekli işlemleri hızla başlatıyoruz. - Kargonun en kısa sürede size ulaşması için acil kargo hizmetiyle gönderimini gerçekleştiriyoruz. Eğer bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanırsa, ödediğiniz 1.800 TL tutarındaki ücretin iadesi de sorunsuz bir şekilde yapılacaktır. Her iki durumda da sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
