to read complaints and reviews, or file yours.Weswear Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum
31 Ağustos’ta Weswear üzerinden toplam 2.548 TL tutarında, siyah tribal deri detay Premium baggy eşofman ve siyah parçalı boxer detay paçası ayarlanabilir baggy eşofman siparişi verdim. Siparişim için tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi.
3 Eylül günü Instagram üzerinden firmaya yazdığımda, ürünlerin kargoya verildiği ve 1–2 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne kargom elime ulaştı ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bugün tekrar sipariş takibine baktığımda, daha önce “kargoda” olarak gördüğüm bölümün “kargoya hazır” olarak değiştiğini fark ettim.
Hem ürünlerin hâlâ elime ulaşmaması hem de iletişime geçtiğimde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 49817’dir. Ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim 2.548 TL tutarın tamamının gecikme yaşanmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Türker Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 31 Ağustos'ta vermiş olduğunuz 2.548 TL tutarındaki siparişinizin kargoya verilmesi ve size zamanında ulaşması gerektiğini biliyoruz; ancak süreçte yaşanan aksaklıklar kesinlikle kabul edilemez. Siparişinizin durumu incelendiğinde, kargonun hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu görülmüştür. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına, ürünlerinizi derhal kargoya verip takip numarasını sizinle paylaşacağız. Eğer bu süreç içinde ürünlerinizi almanız mümkün olmazsa, ödediğiniz 2.548 TL tutarın tamamını gecikme yaşamadan iade edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir sorunla karşılaşmamanız için gerekli tüm adımları atıyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size en hızlı şekilde yardımcı olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bana buradan geri döndükten sonra Instagram'dan da yazdılar 11 Eylül cuma günü kargoya verilecektir stoklar yenilenecek diye bütün gündür en az 20 kere kontrol ettim 14 gündür kargom elime gelmiyor şaka gibi sürekli bir geçiştirme bir bekletme bana yapılan her şeyi kayıt aldım bir gün daha bekleyeceğim sonuç gelişmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup dava açacağım maddi ve manevi kayıptan bilginiz olsun
