Üretilmeyen Eşofman İçin İptal Ve Tam İade, 200 TL Kargo Ücreti Talebi

17 Temmuz tarihinde Weswear internet sitesi üzerinden 44388 numaralı siparişle bir eşofman satın aldım. Siparişimin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürün ne tarafıma ulaştırıldı ne de kargoya verildi.

Konu hakkında firmaya e-posta yoluyla ulaştığımda, ürünün atölyede yaşanan üretim kaynaklı bir problem nedeniyle gönderilemediği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine ürünün tarafıma gönderilmeyecek olması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak firma, ürünün depodan çıkmadığı gerekçesiyle iptal ve ücret iadesi gerçekleştirmediklerini belirtti.

Daha sonra bana, en yakın DHL şubesine gidip değişim işlemi yapabileceğim, bunun için ürünü kargo ile kendilerine göndermem gerektiği ve toplam 200 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Buradaki en büyük tutarsızlık ise, benim elimde hiçbir ürün bulunmuyor olmasıdır. Firma, ürünün üretim aşamasında yaşanan sorun nedeniyle gönderilemediğini kabul ederken, tarafıma hiç ulaşmamış bir ürünü kargoya verip değişim yapmam beklenmektedir.

Özetle; 17 Temmuz'da sipariş verdiğim ürün 1 aydır tarafıma gönderilmedi, ürünün üretilemediği firma tarafından kabul edildi ve buna rağmen 1.134 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Üstelik elimde olmayan bir ürün için değişim süreci başlatmam ve 200 TL kargo ücreti ödemem isteniyor.

Artık ürünün tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Yaşanan bu gecikme ve ürünün temin edilememesi nedeniyle 44388 numaralı siparişimin iptal edilerek, online ödeme ile tahsil edilen 1.134 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.