Sipariş Gecikmesi Ve Eksik Eşofman Gönderimi Güveni Sarsıyor

Weswear firmasının internet sitesinden 18 Temmuz tarihinde toplam 3.397 TL tutarında 2 adet eşofman ve 1 adet pantolon siparişi verdim. Ürünler “Siyah Parçalı Boxer Detaylı Eşofman”, “Siyah Nakış İşlemeli Yazlık Eşofman” ve “Siyah Çizgili Baggy Fit Jean” olarak görünüyordu. Sipariş numaram 44480’tir.

Siparişi verdikten sonra 3–4 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi, ilk hafta bitti yine bir hareket olmadı. Birkaç gün daha bekleyip e‑posta ile ulaştığımda siparişin hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu söylendi, ben de iyi niyetle beklemeye devam ettim. Buna rağmen süreç uzadı ve 1 ayı buldu. Tekrar mail attığımda Şikayetvar’a başvuracağımı belirttim, bunun üzerine ürünlerin kargoya verildiği söylendi.

Kargo 10 Ağustos günü elime ulaştı ancak paketi açtığımda 2 eşofman ve 1 pantolon sipariş etmeme rağmen sadece 1 eşofman ve 1 pantolon gönderildiğini gördüm. Yani bir eşofman hiç gönderilmemişti. Hem siparişin aşırı gecikmesi hem de eksik ürün gönderilmesi nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Bu nedenle 44480 numaralı sipariş kapsamında gönderilen tüm ürünlerin iade alınmasını ve 3.397 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.